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baleier

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发表于 2009-2-11 12:43 | 只看该作者
这种用户我也遇到过很多．就春节前有个用户来店里说他的电视开不了了！是开关坏了，问我换个开关多少钱？我说如果是单换开关就３０块！用户要求上门维修，我说３０不包括上门维修的，要修拉来我店里修！上门就不止３０块了 ．一会用户拉过来！我试机感觉开关没问题！没拆机的 ，说可能不是开关的问题，用户不认同，说昨晚还好好的，肯定是被小孩按坏开关了！开机查了一下，行管已经短路了！就跟他说不是开关问题！是电路问题，用户不信我就把电源线接到开关后面试给他看！他还以为我想多要他的钱，说大了故障了 在我检修的时候他还一直说一定是开关问题！我也不跟他争辩什么，问他是不是要换开关？他说要 我就跟他先声明，我只换开关就当他的面换，其他的我就不管了！如果想修好电视的话，就得８０块，单换开关就３０块！用户同意了，我就当着他的面把开关换了！不用说大家也知道换完是什么结果咯 我换完后没通电就把电视装起来！装好电视再通电试机！！还是老样子 跟他说换好了，收了３０块！这时他还在旁边嘀咕什么？反正我没听清楚，最后问我修好电视要多少钱？我说修好得再付８０块！！哈哈！这时他没说什么就把电视拉走了！！
同行门，有时别把自己搞得很被动，该出手时就出手
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宏华

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发表于 2009-2-11 12:58 | 只看该作者
:Sn:
共同努力，创造美好未来
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宏华

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发表于 2009-2-11 12:59 | 只看该作者
不知道为什么，这两年对维修一点干劲也没有了 ，不象以前，修电视都可以修到天亮，人都很精神。现在不行啊
共同努力，创造美好未来
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田磊

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发表于 2009-2-11 13:35 | 只看该作者
这样的我就没有修过，一句话跟她说；既然你会我就不用开店了，肯定是其他故障。最后说不定还是来找你。
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新视达

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发表于 2009-2-11 16:06 | 只看该作者
修机多年了什么人都有，没见机我不说修理好要多少钱，只说手工费多少钱，检查了换配件另计，就有些人会说你是师付这种问题还不知道多少钱啊？我一般答，你打电话去医院，说你某种病医好要多少钱，你看医生怎么说。太不讲理的顾客的机确不要碰，很麻烦。
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329008645

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发表于 2009-2-11 16:27 | 只看该作者
原帖由 宏华 于 2009-2-11 11:08 发表
今天一早，有个女人来问我电视机后面接闭路的头头生锈了，接触不好，帮换一个头头需要多少钱，我说20块。后来她回家拿电视来了，我检查并不是她说的那样故障，而是图象跑台 ，场副拉长。就跟客户说不是这个问题，而是 ...
朋友  ！！！你在哪里修啊    20也干  （20减去高频头X元=多少？）真不知道楼主怎么生活     嘻嘻嘻     是我还不如看看帖子玩玩游戏了   ……
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我们在不断的努力
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卢德胜

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发表于 2009-2-11 16:35 | 只看该作者
宁愿少赚点，不要给自己找麻烦
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发表于 2009-2-11 19:19 | 只看该作者

回复 1# 的帖子

这样的故障你收人家20元怎样修呀。
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WHC5532

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发表于 2009-2-11 19:46 | 只看该作者
没钱赚的，坚决不干！我一般是不见兔子不撒鹰！
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明波电子工作室

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发表于 2009-2-11 23:08 | 只看该作者
回绝了，象这样的顾客一般都是很难缠的，如你给他修好了这次的故障过一阵出现别的故障他就会赖上你，说是你上次没修好，不白修几次他是不会罢休的，就觉得他吃了很大的亏，象这样的用户还是避而远之的好。
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