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清风飘影

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发表于 2011-4-8 23:36 | 只看该作者

如何对待返修机

各位师傅，如果遇到返修机应该怎样与用户巧妙地说啊，而返修机如果仍然没有修好再怎么跟用户说啊？！各抒己见哦！！！
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韩清举

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发表于 2011-4-8 23:43 | 只看该作者
应该给用户一个明确的解决日期。尽快解决。
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孤壁残影

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发表于 2011-4-9 00:26 | 只看该作者
这是一个仁者见仁智者见智问题！
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会流泪的鲨鱼

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发表于 2011-4-9 08:29 | 只看该作者
应该给用户一个明确的解决日期。尽快解决。
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发表于 2011-4-9 08:32 | 只看该作者
视情节而定，比如说是不是同故障，还有修了多长时间了等等
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yuanmoumou

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发表于 2011-4-9 09:34 | 只看该作者
保用期内出现相同故障：若与首次修理相关，则适当收取零件费，二次维修费免收；若与首次修理无关，则零件费实收，二次维修费可免。                       
                       
保用期内出现不同故障：若与首次修理相关，则零件费实收，维修费可免；若与首次修理无关，则零件费实收，二次维修费减半另收。                       
                       
保用期内出现无法修复问题：双方协商解决。
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鸿华家电

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发表于 2011-4-12 10:59 | 只看该作者
保用期内出现相同故障：若与首次修理相关，则适当收取零件费，二次维修费免收；若与首次修理无关，则零件费实收，二次维修费可免。
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